Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. 

Únicamente hacemos reembolso/devolución si el producto te llega dañado y depende de lo dañado se tomara una decisión de la cantidad a reembolsar, tienes 24 horas una vez entregado tu producto para realizar tu reclamación al correo ventas@truevai.mx con evidencias necesaria (fotografía del producto y del empaque) de lo contrario no se podrá proceder con el reembolso. En caso de reembolso, los gastos de envio corren a cargo del Cliente. No nos hacemos responsables si el empaque llega dañado, ya que en el transcurso del viaje puede llegar a dañarse. Sin embargo tratamos de empacar lo mejor posible para evitar esta situación. Truevai no hace reembolso de pedidos en tránsito. 

Para poder cumplir con los tiempos de entrega establecidos, no aceptamos cambios en las órdenes de compra una vez realizado el pago de la misma. 

Debido a la naturaleza del producto y medidas de higiene, no aceptamos devoluciones de ningún producto.